常見問題

1.一般查詢

如有任何問題, 該如何尋求協助?

如有任何問題或查詢,您可以透過以下方式與我們的服務團隊聯絡。

電郵地址: info@hkday.com.hk

電話/ Whatsapp: 9108 1748

2.帳戶管理

如何建立帳戶?

第1步:點擊網頁右上角的「註冊」

第2步:輸入個人資料

第3步:按「提交」

過程非常簡單!當你收到確認電郵時,點擊連接後, 即代表您已成功建立帳戶。

如何更新我的帳戶資料?

第1步:點擊網頁右上角的「登入」,然後登入「香港地」的賬戶

第2步:點擊「賬戶」,然後更新所需資料

第3步:更新資料後點擊「儲存」

3. 訂購貨品

如何訂購貨品?

於「香港地」訂購貨品非常簡單!步驟如下:

第1步:選擇貨品並點擊圖片進入貨品頁面

第2步:於頁面選擇購買數量,選擇尺碼(如適用),顏色(如適用) ,點擊「加入購物車」。點擊「查看購物車」,點擊「選擇送貨方式」,選擇送貨方式並輸入送貨地址(如適用)及自取貨品的店舖(如適用),

第3步:選擇付款方式。點擊「付款」提交訂單。

訂購貨品後您將收到確認電郵(包含店鋪聯繫人信息)通知,. 您簽收貨品後亦會收到電郵通知。

4. 付款方法及價格資料

結算時是以什麽貨幣來計算?

所有的價格以港幣(HKD)計算。

「香港地」提供的付款方式有哪些?

1) 信用卡 結算

2) PayPal結算

3) 貨到時付款

4) 取貨時付款

*結算貨幣為港幣(HKD)

為何我的信用卡詳細資料不被接納?

請聯絡您的銀行或財務機構以確保其服務沒有出現問題。如問題持續,請電郵至info@hkday.com.hk與我們的客戶服務團隊聯絡。

5. 送貨、提貨、訂單狀況

我如何知道交易是否成功?

所有成功交易的客戶均會在訂購後一小時內收到確認電郵及短訊。如果您沒有收到確認電郵或短訊,請再次嘗試訂購貨品。你亦可電郵至info@hkday.com.hk聯絡我們的客戶服務團隊,以確定是否成功訂購。

是否有無法送貨的國家或地區?

因受郵遞公司郵遞方式的限制,送貨區域暫時只限香港。

我還未收到我的貨品/ 我想查詢訂單詳情, 該甚麼辦?

每件貨品的送貨時間均有所不同。若有任何疑問,您可電郵或致電給商戶, 或聯絡我們的客戶服務團隊查詢郵件狀況。

請注意,同一訂單的貨品可能於不同時間送到。為了盡快將貨品送到你的手上,當貨品準備好便會立即寄出,而不會集合同一訂單內所有貨品才一次過寄出。

確認訂單後, 如何更改送貨地址或訂單?

請盡快聯絡商家或電郵至info@hkday.com.hk聯絡我們的客戶服務團隊, 我們會嘗試為您修改訂單。

6. 售後服務

收到貨品後,我該怎麼做?

當您收到貨物後,請確認所購買貨品的尺碼,顏色及數量無誤。確認步驟如下:

第1步:點擊網頁右上角的「登入」,然後登入「香港地」的帳戶

第2步:點擊「訂單」,然後選擇商品

第3步:點擊「滿意」

*請注意,若買家收到貨品後七天内没有選擇「滿意」或「投訴貨品」,「香港地」系統也會自動當作「滿意」處理。買家將不能退/換貨。

購買的商品/服務出現了問題,如何進行退/換貨,維修等操作?

為了讓您有一個方便愉快的購物體驗,有問題的貨品可以在您收到貨品起七天内要求退/換貨或維修。步驟如下:

第1步:點擊網頁右上角的「登入」,然後登入「香港地」的帳戶

第2步:點擊「訂單」,然後選擇有問題的貨品

第3步:選擇有問題的貨品,點擊「投訴」,並輸入有問題的地方

第4步:點擊「提交」

提交投訴後,「香港地」會將暫時凍結該項帳單(僅適用於網上支付)。

*如果客戶因個人原因申請退/換貨,在有關商戶與客戶協商確認細節後,相關的手續費,扣貨費,郵費,操作費,折價費等將由客戶承擔。

*下述任何情況概不接受退貨,敬請備悉。購買商品之前,請留意個別商戶和商品條款。

1 已經使用過的商品

—內衣褲類、泳衣類

-保健品、食品、化妝品、美容護膚品類

2 特價商品

3 無包裝盒、包裝袋、標牌、附屬品、保證書、鑑別書以及套組商品內容有缺漏時。

*退還套組商品時,請務必將所有配件內容全數退還。

(若有任何缺漏將無法辦理退貨)

4 經顧客修改過或洗滌過的商品

5 因顧客使用出現受損或沾染污漬的商品

6 無特殊理由送抵後已超過7天以上的商品

郵費承担

情况一:商品質量問題,實物與描述不符等等或任何賣家責任導致問題的貨品,郵費由賣家承擔。

*上述情況由本網站負擔退貨費用。

(但需由顧客暫時墊付退貨費用,之後再退還給顧客。)

*僅限交換商品仍有庫存的情況下可辦理退換。

*僅限更換與訂購之相同商品。

情況二:因尺碼問題需要退換貨,買家承擔退貨/換貨郵費。

我會如何收到退款?

我們會以您訂購時所選用的交易方法, 現金 或支票退款。

7. 私隱與安全

如何確保於香港地購物的安全?

我們十分重視客戶私隱,並致力確保你的資料安全,不會洩露予其他人。如欲了解我們如何確保你的資料安全, 請參閱「香港地私隱聲明」。

在香港地上購買貨品安全嗎?

我們每宗信用卡交易均在安全情況下進行。您的信用卡資料會直接傳送到PayPal的安全電子連結。任何時候,您的信用卡資料都不會貯存在我們的伺服器上。

8. 關於香港地

香港地是什麼?

香港地是一個致力為追求生活質素的香港人提供應有盡有的高質產品和服務!您會在香港地內找到不同的街道,街道內有相關的商店,提供各式各樣商品,服務,資訊和優惠。我們為用戶提供優惠的價格、送貨/退貨服務、最新的資訊、優質的客戶服務以及多種付款方式,包括貨到支付現金。我們希望以最優質的產品和服務滿足香港消費者的需要,並成為香港電子商店的指標。